TERMENI SI CONDITII

  1. INTRODUCERE SI IDENTIFICAREA COMPANIEI

  2. INREGISTRARE

  3. COMANDA

  4. PRETURI SI TAXE

  5. PLATA

  6. VOUCHERE CADOU

  7. CODURI PROMOTIONALE

  8. LIVRARE

  9. RETURUL SI SCHIMBUL PRODUSELOR

  10. GARANTII

  11. RECLAMATII

  12. DREPTURI DE AUTOR

  13. ACTIVITATEA DUMNEAVOASTRA

  14. COMPENSARE

I. INTRODUCERE SI IDENTIFICAREA COMPANIEI

Bine ai venit pe moodame.com!

Moodame.com (numit in continuare "Website-ul", "Site-ul") este proprietate a societatii 31ST MOODAME AVENUE SRL (numita in continuare "Compania", "Noi"), cu sediul in Str. Intrarea Europei nr. 26, Visina Noua, Olt, Romania, inmatriculata la Registrul Comertului cu nr. J28/500/2015, CUI 34797131.

Folosirea acestui Website (vizitarea sau cumpararea produselor) reprezinta acceptul dvs. integral in ceea ce priveste Termenii si Conditiile, Politica referitoare la Protectia Datelor cu Caracter Personal si Politica de Utilizare a Cookie-urilor. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a Site-ului, va recomandam sa cititi cu atentie Termenii si Conditiile, Politica referitoare la Protectia Datelor cu Caracter Personal si Politica de Utilizare a Cookie-urilor.  31ST MOODAME AVENUE SRL isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile in functie de politicile interne ale companiei sau reglementarile in domeniu, fara nicio notificare prealabila. Comenzile plasate inainte de efectuarea modificarilor nu vor fi afectate, in afara cazului in care schimbarile sunt cerute prin lege.

Orice persoana fizica sau juridica care se inregistreaza pe Site si efectueaza o comanda este numita in continuare "Cumparator", "Dvs.".

II. INREGISTRARE

Pentru a folosi unele dintre serviciile puse la dispozitie pe site-ul www.moodame.com trebuie sa va inregistrati. Pentru a va inregistra este necesar sa completati urmatoarele informatii: nume, prenume, numar de telefon, email, adresa de livrare, adresa de facturare.

Daca una sau mai multe informatii din cele completate de dvs. se modifica ulterior, va rugam sa o / le actualizati in contul dvs. sau sa ne anuntati in scris la adresa de email contact@moodame.com. In utilizarea serviciilor, va exprimati acordul de a furniza informatii adevarate, corecte, actuale si complete. In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata, ne rezervam dreptul de a bloca accesul la utilizarea Site-ului, pe o perioada determinata sau nedeterminata, fara nicio notificare prealabila.

Politica referitoare la protectia datelor cu caracter personal se regaseste pe Site in sectiunea Protectia Datelor cu Caracter Personal.

Parola pe care o folositi pentru accesarea contului trebuie sa fie unica si secreta. In cazul in care contul dvs. este compromis, va rugam sa ne anuntati imediat la adresa de email contact@moodame.com.

III. COMANDA

Orice comanda presupune acceptarea integrala a Termenilor si Conditiilor, a Politicii referitoare la Protectia Datelor cu Caracter Personal si a Politicii de Utilizare a Cookie-urilor.

Dupa efectuarea comenzii veti primi o notificare electronica care include sumarul acesteia. Aceasta notificare reprezinta faptul ca am luat la cunostinta de comanda dvs. Confirmarea comenzii va fi trimisa ulterior printr-un mesaj electronic care va include detalii despre livrare, numarul de referinta pentru urmarirea expedierii si orice alta informatie necesara. Mesajul va fi transmis pe adresa de email oferita de dvs. in momentul inregistrarii, va rugam sa va asigurati ca aceasta informatie este corecta.

Dupa confirmarea comenzii, nu o veti mai putea anula decat in temeiul dreptului de renuntare prevazut de sectiunea Returul si Schimbul Produselor de mai jos. Vanzarea va fi definitiva (sub rezerva exercitarii dreptului dvs. de retragere, in conditiile prevazute de sectiunea Returul si Schimbul Produselor din Termeni si Conditii). Intrucat satisfactia dvs. este prioritatea noastra, in cazul in care doriti sa renuntati la o comanda, va rugam sa ne contactati imediat la adresa de email contact@moodame.com sau telefonic la +40 755 MOODAM (+40 755 666326). In cazul in care alegeti sa ne contactati pe mail, noi va vom raspunde in cel mai scurt timp.

Ne rezervam dreptul de a nu accepta, a suspenda sau anula executarea oricarei comenzi si / sau livrari in urmatoarele cazuri: nu putem obtine autorizatie de plata in cazul platii cu cardul, produsul comandat nu mai este in stoc si furnizorul confirma ca nu va putea fi procurat, neplata sau plata partiala a oricaror sume datorate de dvs., in caz de incident de plata, frauda ori tentativa de frauda in legatura cu utilizarea Site-ului, inclusiv pentru comenzi anterioare. Ne rezervam de asemenea dreptul de a refuza sa procesam si prin urmare sa acceptam o comanda sau sa acordam acces la serviciile noastre la propria noastra discretie.

Produsele comandate pe site-ul www.moodame.com sunt destinate uzului personal sau sunt cadouri destinate uzului personal. Produsele nu pot fi revandute sau folosite pentru alte scopuri comerciale fara acordul scris al Companiei.

IV. PRETURI SI TAXE

Preturile sunt exprimate in RON sau EUR, in functie de destinatie, si includ TVA.

Preturile sunt valabile atata timp cat sunt vizibile pe Site si in limita stocului disponibil.

Desi depunem eforturi sa ne asiguram ca detaliile de pe Site-ul nostru sunt corecte, pot exista cazuri in care pretul unui produs nu este afisat corect pe Site. In aceste cazuri nu suntem obligati sa onoram comenzile plasate la pretul gresit. Vom remedia eroarea si va vom informa pe cale electronica in cazul in care ati plasat o comanda pentru produsul / produsele respective. In cazul in care ati ales plata cu cardul si suma respectiva a fost deja blocata, vom cere deblocarea imediata.

Daca ati ales plata prin Paypal, vom cere rambursarea imediata.

In cazul in care contul aferent cardului dvs. de credit / debit nu este in moneda Site-ului, suma blocata / debitata de pe card va fi calculata conform ratei de schimb aplicabile in ziua in care emitatorul cardului proceseaza tranzactia.

In cazul platilor online Compania nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de modena Site-ului. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

Preturile produselor nu includ costul de livrare. Costurile de livrare sunt descrise in sectiunea LIVRARE de mai jos.

V. PLATA

In momentul inregistrarii comenzii, Cumparatorul garanteaza ca dispune de autorizatiile necesare pentru utilizarea instrumentului de plata ales.

Metodele de plata acceptate pe site-ul www.moodame.com sunt:

a) Plata cu cardul. Cardurile acceptate pentru plata produselor pe site-ul www.moodame.com sunt: VISA, VISA Electron, MasterCard si Maestro. Daca alegeti metoda de plata online prin card bancar este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dvs. in pagina securizata a procesatorului de plati. Compania nu are acces la datele cardului dvs.

Va punem la dispozitie serviciul Click4Pay, care va permite ca la urmatoarele plati sa nu mai introduceti detaliile cardului. In acest mod plata se va efectua intr-un mod mult mai simplu și rapid. La prima plata sunteti informat cu privire la serviciul Click4Pay si il puteti activa. Incepand cu urmatoarea plata, aveti posibilitatea de a plati fara a mai introduce toate detaliile cardului.

Platile cu carduri de credit / debit emise sub sigla VISA si MasterCard (VISA / VISA Electron si MasterCard / Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului 3D-Secure elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D-Secure asigura in primul rand ca nicio informatie legata de cardul dvs. nu este transferata sau stocata, la niciun moment de timp, pe serverele Website-ului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele VISA si MasterCard.

Odata cu confirmarea detaliilor cardului, suma aferenta comenzii este blocata in contul dvs. Compania va fi indreptatita sa incaseze pretul total aferent comenzii imediat ce coletul a fost predat curierului pentru livrarea catre dvs.

Aveti posibilitatea de a opta pentru primirea prin SMS de notificari cu privire la efectuarea platii. Pentru a beneficia de acest serviciu, va rugam sa contactati banca emitenta a cardului.

b) Plata prin Paypal. PayPal ofera protectia informatiilor cardului bancar prin sisteme de securitate si prevenire a fraudei lidere in industrie. Atunci cand folositi PayPal, detaliile dvs. financiare nu sunt niciodata transmise comerciantului. Atunci cand selectati aceasta optiune, veti fi directionat catre site-ul PayPal pentru autentificare si revizuirea sumei inainte de confirmarea platii. Odata ce tranzactia este completa, veti reveni pe site-ul www.moodame.com.

c) Plata ramburs (numerar la curier). Aceasta modalitate de plata este valida doar pe teritoriul Romaniei si presupune achitarea comenzii in momentul livrarii coletului, eliberarea chitantei facandu-se de catre firma de curierat.

Pentru a ne asigura ca experienta dvs. de shopping este sigura, folosim tehnologia SSL (Secure Socket Layer).

In cadrul luptei impotriva infractiunilor savarsite pe Internet, informatiile referitoare la comanda Cumparatorului vor putea fi transmise oricarui tert abilitat prin lege sau desemnat de Companie, numai in scopul verificarii identitatii Cumparatorului, a validitatii comenzii, a modalitatii de plata utilizate si a livrarii avute in vedere.

VI. VOUCHERE CADOU

Voucherele cadou (VC) sunt valabile 6 luni de la data achizitiei, pot fi achizitionate pentru orice valoare si pot fi folosite pentru achizitionarea oricarui produs de pe Site. Valoarea unui VC include TVA.

Ele nu pot fi returnate sau schimbate pentru valoarea lor in bani.

Va incurajam sa folositi intreaga valoare a voucherului cadou, intrucat nu putem rambursa diferenta in cazul in care valoarea comenzii dvs. este mai mica decat valoarea Voucherului Cadou.

In cazul in care valoarea comenzii dvs. este mai mare decat valoarea Voucherului Cadou, diferenta trebuie achitata folosind una dintre metodele de plata acceptate.

Daca returnati produse pentru achizitionarea carora ati folosit un VC, va vom oferi un alt VC cu aceeasi valoare si aceeasi valabilitate care poate fi folosit pentru comenzile ulterioare.

La achizitionarea unui VC nu pot fi folosite coduri promotionale.

TVA si taxa de livrare sunt aplicabile pentru toate produsele achizitionate cu un VC.

VII. CODURI PROMOTIONALE

Cumparatorul poate utiliza un cod promotional o singura data, fara a-l putea transfera, schimba pentru valoarea sa in bani sau combina cu alte coduri promotionale / oferte, in afara cazului in care Compania publica un regulament separat pentru o campanie care urmeaza a fi desfasurata / in desfasurare care stipuleaza exceptia / exceptiile. Codurile promotionale trebuie folosite pana la data expirarii ofertei / campaniei, conform comunicarii facute de Companie pe Site / pe cale electronica.

In cazul returnarii unui produs pentru achizitionarea caruia Cumparatorul a folosit un cod promotional, codul promotional se considera epuizat si nu se returneaza.

VIII. LIVRARE

31ST MOODAME AVENUE SRL livreaza in urmatoarele tari din cadrul Uniunii Europene prin firmele de curierat rapid partenere: Austria, Belgia, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Marea Britanie, Olanda, Polonia, Portugalia, Romania, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Ungaria.

Costuri de livrare variaza in functie de destinatie.

  • Romania: Comenzile cu o valoare totala mai mare sau egala cu 450 RON beneficiaza de transport gratuit. Sub aceasta valoare, costul livrarii este de 10 RON.

  • Bulgaria, Ungaria: Comenzile cu o valoare totala mai mare sau egala cu 150 EUR beneficiaza de transport gratuit. Sub aceasta valoare, costul livrarii este de €4.90.

  • Cehia, Slovacia, Slovenia: Comenzile cu o valoare totala mai mare sau egala cu 300 EUR beneficiaza de transport gratuit. Sub aceasta valoare, costul livrarii este de €9.90.

  • Austria, Belgia, Croatia, Cipru, Germania, Italia, Luxemburg, Olanda, Polonia: Comenzile cu o valoare totala mai mare sau egala cu 300 EUR beneficiaza de transport gratuit. Sub aceasta valoare, costul livrarii este de €14.90.

  • Danemarca, Estonia, Finlanda, Franta, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Marea Britanie, Portugalia, Spania, Suedia: Comenzile cu o valoare totala mai mare sau egala cu 300 EUR beneficiaza de transport gratuit. Sub aceasta valoare, costul livrarii este de €19.90.

Costurile de livrare includ TVA.

Termenele de livrare variaza in functie de producator (brand) si destinatie. Pe Site este afisat un interval cuprins intre termenul minim (pentru destinatia cea mai apropiata de punctul nostru de livrare) si termenul maxim (pentru destinatia cea mai indepartata de punctul nostru de livrare) de livrare. Atunci cand comanda dvs. este confirmata veti fi informat asupra intervalului de livrare conform cu destinatia exacta si veti primi numarul de AWB pentru urmarirea statusului coletului.

In momentul livrarii, Cumparatorul semneaza o confirmare de primire. Aceasta confirmare de primire face dovada livrarii de catre Companie si a primirii de catre Cumparatori a produselor comandate.

Sunteti rugat sa verificati starea aparenta a coletului in momentul efectuarii livrarii.

In caz de anomalie cu privire la colet (colet deteriorat, colet deschis, urme de lichid, etc), va rugam sa refuzati livrarea si sa formulati imediat, clar si detaliat toate rezervele cu privire la anomalia constatata. Aceste rezerve trebuie scrise de dvs. pe bonul de livrare al companiei de curierat si totodata semnalate pe cale electronica la contact@moodame.com.

IX. RETURUL SI SCHIMBUL PRODUSELOR

Conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor. Cererile de retragere trimise dupa expirarea acestui termen nu sunt acceptate.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati prin posta, e-mail sau prin completarea formularului de retur disponibil in sectiunea Istoric comenzi a contului dumneavoastra pe Site (accesati Contul Meu – Istoric comenzi, apoi sectiunea Detalii a fiecarei comenzi in parte). In oricare dintre cazuri, va vom confirma primirea cererii de retragere.

Este obligatoriu ca produsele sa fie returnate intr-o stare care sa permita repunerea lor la vanzare (produse in stare perfecta impreuna cu ambalajul original intact, sigiliul si/sau etichetele intacte, toate accesoriile incluse, toate documentele care au insotit produsul - certificatele de autentitate, instructiuni de ingrijire etc.), cel mai tarziu in termen de 30 de zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor. Orice produs returnat fara documentatia originala, ambalaj, etichete, accesorii va fi respins. Retururile de produse trimise dupa expirarea acestui termen nu sunt acceptate.

Retururile se fac la adresa: 31ST MOODAME AVENUE SRL, Str. Intrarea Europei nr. 26, Loc. Visina Noua, Jud. Olt, ROMANIA. Costul aferent returului produselor este suportat de catre Cumparator.

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat livrarea standard oferita de noi, fara intarzieri nejustificate, in maximum 14 zile de la data la care primim inapoi produsele sau din momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabila data cea mai apropiata.

Cumparatorul isi da in mod expres consimtamantul ca rambursarea sumelor in caz de retragere sau produse defecte / neconforme care nu pot fi reparate / inlocuite conform sectiunii GARANTII de mai jos sa se efectueze exclusiv prin transfer bancar, sens in care se obliga sa furnizeze datele unui cont bancar pentru transferul sumelor. Nu se vor percepe comisioane de catre 31ST MOODAME AVENUE SRL ca urmare a unei astfel de rambursari.

In situatia in care Cumparatorul a beneficiat pe Site de o oferta speciala, care ii permitea, in anumite conditii, sa achizitioneze unul sau mai multe produse ofertate in schimbul comenzii sale, se va considera ca prin exercitarea dreptului sau de retragere acesta din urma nu mai este eligibil pentru a beneficia de respectiva oferta. Acesta va trebui sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. 31ST MOODAME AVENUE SRL isi rezerva dreptul de a retine suma aferenta valorii cadourilor, in cazul in care acestea nu sunt returnate, si orice suma aditionala rezultata din oferta speciala care i-a permis Cumparatorului sa achizitioneze unul sau mai multe produse ofertate in schimbul comenzii sale din suma totala de rambursat.

In cazul schimburilor, noua taxa de livrare este suportata de catre Companie. Daca produsul cu care se doreste schimbul are o valoare mai mica decat valoarea produsului schimbat, diferenta va fi rambursata de catre Companie prin transfer bancar. Daca produsul cu care se doreste schimbul are o valoare mai mare decat valoarea produsului schimbat, Cumparatorul va trebui sa achite diferenta printr-una dintre metodele de plata acceptate.

Cumparatorul este responsabil in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora. In cazul in care produsele sunt deteriorate, returnate fara ambalajul initial, cu ambalajul deteriorat, cu sigiliul si/sau etichetele si/sau accesorii lipsa/deteriorate, Compania isi rezerva dreptul de a retine suma ocazionata cu diminuarea valorii produselor.

In cazul in care nu sunt indeplinite conditiile de retur si returul este refuzat va vom trimite produsele inapoi; costul aferent transportului este in totalitate suportat de catre dumneavoastra si va trebui achitat in avans prin plata cu cardul sau Paypal. In caz de refuz al coletului, ne rezervam dreptul de a retine toate sumele achitate.

Conform legislatiei in vigoare, sunt exceptate de la dreptul de retragere în ceea ce priveste contractele la distanta si contractele în afara spatiilor comerciale, printre altele, urmatoarele:

  • produse confectionate după specificatiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator.

X. GARANTII

Toate produsele comercializate pe Site beneficiaza de garantia legala de conformitate care ofera Cumparatorului posibilitatea sa returneze produsele defecte sau neconforme ce i-au fost livrate.

Garantia comerciala oferita de furnizorii produselor comercializate pe Site este de 30 de zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor.

Daca identificati un produs defect / neconform, vă rugăm să ne contactaţi la adresa de email contact@moodame.com sau telefonic la +40 755 MOODAM (+40 755 666326) oferind detalii complete legate de data si numarul comenzii, numele, adresa si datele dvs. de contact. Este posibil ca inainte de expedierea produsului sa va cerem detalii suplimentare legate de defect / lipsa de conformitate pentru a ne asigura ca termenii de garantie sunt respectati.

Produsul defect / neconform trebuie expediat la adresa: 31ST MOODAME AVENUE SRL, Str. Intrarea Europei nr. 26, Loc. Visina Noua, Jud. Olt, ROMANIA. Costul aferent expedierii produsului este suportat de catre Cumparator. Vom examina produsul in termen de maximum 14 zile de la data primirii si in cazul in care ajungem la concluzia ca el a fost defect / neconform in momentul cumpararii va vom rambursa costul aferent expedierii si vom proceda conform cazurilor de mai jos.

Atunci cand este posibil, vom repara produsul si il vom trimite la adresa de livrare initiala. In caz ca acesta nu poate fi reparat si acelasi produs este disponibil, va vom trimite un inlocuitor. Va vom informa in cel mai scurt timp posibil legat de termenele de livrare, iar costurile de expediere vor fi suportate de catre Companie. Daca produsul nu mai este disponibil va vom restitui costul acestuia, inclusiv costurile livrarii, cu exceptia costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat livrarea standard oferita de noi. Va vom informa in cel mai scurt timp posibil legat de termenele de rambursare. Rambursarea se va efectua prin transfer bancar.

In cazul in care nu sunt indeplinite conditiile de garantie si garantia este refuzata va vom trimite produsele inapoi; costul aferent transportului este in totalitate suportat de catre dumneavoastra si va trebui achitat in avans prin plata cu cardul sau Paypal. In caz de refuz al coletului, ne rezervam dreptul de a retine toate sumele achitate.

Toate produsele comercializate pe Site sunt supuse unui control al calitatii amanuntit inainte de a fi expediate. Garantam ca toate produsele expediate sunt noi si lipsite de orice defecte.

Se considera ca produsele sunt in conformitate cu contractul de vanzare-cumparare daca:

a) corespund descrierii facute de pe Site si au aceleasi calitati ca si produsele prezentate Cumparatorului drept mostra sau model;

b) corespund oricarui scop specific solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut consumatorului si acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare;

c) corespund scopurilor pentru care sunt utilizate in mod normal produsele de acelasi tip;

d) fiind de acelasi tip, prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.

Garantia devine inaplicabila sau nula in caz de:

  • deteriorare a produselor ca urmare a utilizarii eronate;

  • deteriorare a produselor ca urmare a intretinerii defectuoase (ex. curatarea folosind metode sau produse neadecvate, nerespectarea recomandarilor de intretinere);

  • uzura rezultata in urma utilizarii normale a produsului;

  • decolorarea produsului sau a unor parti componente in urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o alta sursă puternica de caldura, umiditate, ploaie, zapada, etc.);

  • deteriorari ale produsului in urma unor calamitati (foc, cutremur, inundatie, trasnet, etc.), accidente sau furt;

  • defecte produse de transportul, manipularea si depozitarea in conditii improprii (temperatura si umiditate excesive, socuri termice - variatii de tip cald / rece, imersare, etc.);

  • defecte cauzate de utilizarea neadecvata, in mod abuziv, incorecta, modificata a produsului si/sau in conditii improprii, altele decat cele pentru care acesta a fost testat si proiectat – ex., in cazul gentilor, umplerea excesiva duce la deteriorarea acestora;

  • interventia, repararea sau modificarea facuta de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului;

  • deteriorari ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de socuri mecanice (rupere, agatare, lovire, zgariere, etc.), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători;

  • intretinere defectuoasă (curatarea folosind metode sau produse neadecvate).

Nu se considera defecte de fabricatie, ca urmare nu fac obiectul acordarii garantiei:

  • particularitati ale pieilor naturale: nervuri, mici diferente de culoare, semne caracteristice si neregularitati - tocmai acest lucru arata autenticitatea si calitatea pieilor naturale;

  • asimetriile produselor cu imprimeuri;

  • micile neregularitati si imperfectiuni ale produselor sau ale partilor din produse confectionate manual;

  • faptul ca in cazul pieilor tratate cu tanin vegetal, acesta poate migra si poate colora usor haina cu care vine in contact. Acest lucru se intampla la primele purtari, pana cand produsul dobandeste o patina unica; petele de pe haine ies la o simpla spalare;

  • micile diferente de culoare intre produs si fotografia mostrei de pe Site, care pot proveni din reglajul monitorului. Va asiguram ca depunem eforturi pentru a expune cat mai precis culorile produselor de pe Site;

  • disconfortul provenit din purtarea marimii nepotrivite.

Recomandari generale privind utilizarea corecta si intretinerea produselor din piele naturala (inclusiv antilopa, suede, nabuc) sau sintetica:

  • Se interzice cu desavarsire spalarea produselor in masina de spalat.

  • Curatati articolele numai cu produse special destinate acestui scop.

  • Produsele din piele naturala cu suprafata lucioasa sau mata se ingrijesc prin aplicarea unui strat de balsam / lotiune / crema speciala, destinata acestui scop (in cazul pantofilor - la culoare sau neutra) cu ajutorul unei carpe moi / a unei bucati de material fin (piele de caprioara), dupa ce in prealabil au fost indepartate resturile de praf sau murdarie cu o carpa moale.

  • Produsele din antilopa, suede sau nabuc se ingrijesc cu ajutorul unei carpe moi, uscate sau a unei perii cu peri moi. Nu folositi apa deoarece fata materialului s-ar putea pata. Petele de ulei sau grasime se indeparteaza folosind o solutie contra petelor, speciala pentru pielea de antilopa sau nabuc.

  • Nu folositi perii aspre pentru curatarea produselor, deoarece acestea pot produce deteriorari.

  • Produsele umede se usuca lent, la temperatura camerei, ferite de contactul direct cu sursele de caldura. Nu fortati uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscator de par sau alte surse de caldura. Utilizarea in conditii de umezeala excesiva va face ca pielea din care sunt confectionate produsele sa sufere deformari/pete iremediabile.

  • Evitati expunerea produselor la caldura excesiva.

  • Pentru intretinerea interiorului, curatati cu o carpa moale, umeda si evitati produsele care contin acetona, acizi, alcool.

  • Nu pulverizati parfum pe produse.

Recomandari specifice privind utilizarea corecta si ingrijirea pantofilor:

  • Pantofii trebuie probati pe o suprafata moale, neteda, care nu lasa urme (covor/ mocheta etc.), pentru a preveni deteriorarea produsului, in cazul in care doriti sa il returnati.

  • Dupa fiecare purtare, incaltamintea se curata si se pune pe sanuri potrivite ca marime si format. Pentru a crea conditii igienice de purtare si a mari durata de folosire, se recomanda purtarea alternativă a 2-3 perechi de incaltaminte intr-o perioada de timp. Este interzisa spalarea cu apa a incaltamintei. Nu se folosesc inalbitori, detergenti si nici produse pe baza de solventi.

  • Pantofii din materiale textile se vor curata cu ajutorul unei carpe moi. Este interzisa folosirea detergentilor lichizi, deoarece acestia contin solventi care ataca materialul de baza al pantofilor.

  • Incaltamintea cu fete textile, antilopa, suede sau nabuc se recomanda a fi purtata pe timp uscat.

  • Fetele incaltamintei se vor feri de lovituri directe.

  • Fetele si talpa pantofilor trebuie protejate de contactul cu solventi, smoala, bitum moale sau alte materiale corozive, antiderapante sau substante de dezghetare. De asemenea, evitati agatarea sau calcarea in obiecte metalice ascutite, resturi de sticla, substante insecticide, uleiuri si benzine, diluanti, etc, acestea ducand la distrugerea talpii din piele naturala.

  • Compania nu poate fi făcută responsabila pentru defectele aparute ca urmare a imperfectiunilor drumurilor, trotuarelor sau terenurilor unde s-au folosit pantofii.

  • Va rugam folositi un incaltator pentru a evita deteriorarea prematura a pantofilor in zona calcaiului.

  • Pentru a proteja pielea de actiunea substantelor chimice, incaltamintea este vopsita cu ajutorul culorilor vegetale, drept urmare vopseaua interioara poate migra. Acesta insa nu reprezinta un defect, ci o modalitate de protejare a utilizatorului. Pentru a evita riscul de migrare a culorii, in cazul captuselile naturale care nu au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, se recomanda purtarea ciorapilor asortati sau de culoare inchisa.

Recomandari specifice privind utilizarea corecta si ingrijirea gentilor:

  • Evitati supraincarcarea gentilor. Gentile si posetele de pe Site sunt concepute ca accesorii de moda si, exceptand acele modele marcate corespunzator, nu pot fi folosite ca bagaje de voiaj. Greutatea maxima admisa este 1,5 Kg pentru o geanta mica şi 10 kg pentru o geanta de voiaj.

  • Gentile de piele se depoziteaza in invelitori de bumbac sau panza si se umplu cu hartie – nu hartie de ziar, care pateaza – pentru a-si pastra forma. In caz ca au manere metalice, acestea se infasoara separat.

  • Pastrati geanta in invelitoare impreuna cu pachetele de gel de silice pentru a preveni umiditatea.

  • Evitati expunerea gentii de piele la razele solare, intrucat acest lucru poate cauza uscarea pielli si decolorarea / craparea.

In conditiile respectarii recomandarilor / instructiunilor de intretinere, produsele prezinta parametri de calitate si performanta normale (la care consumatorul se poate astepta in mod rezonabil), date fiind natura si scopul pentru care a fost realizat produsul, pe durata medie a utilizarii. Durata medie a utilizarii pentru pantofi este de 6 luni calendaristice.

XI. RECLAMATII

Pentru orice tip de reclamatii, va rugam sa ne contactati la adresa de email contact@moodame.com oferind detalii complete legate de data si numarul comenzii, numele, adresa si datele dvs. de contact. Va asiguram ca echipa Moodame.com va face tot posibilul sa rezolve in cel mai scurt timp posibil reclamatiile dumneavoastra. De asemenea, va punem la dispozitie Linkul Platformei SOL, un instrument online dezvoltat de Comisia Europeana care functioneaza ca un punct de intrare unic pentru consumatorii si comerciantii care doresc o solutionare pe cale extrajudiciara a litigiilor rezultate din tranzactiile online.

XII. DREPTURI DE AUTOR

Intregul continut al Site-ului societatii 31ST MOODAME AVENUE SRL - imagini, texte, grafica, muzica, video, simboluri, scripturi, softuri, programe, coduri HTML si alte date - este proprietatea 31ST MOODAME AVENUE SRL si a furnizorilor sai si este aparat de legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Orice încercare de a copia, reproduce, republica, transfera date, distribui, exploata comercial sau modifica din conţinutul, datele, informaţiile şi materialele găsite pe Site este strict interzisă fără acordul scris al 31ST MOODAME AVENUE SRL si se pedepseste conform legilor in vigoare.

XIII. ACTIVITATEA DUMNEAVOASTRA

Va exprimati acordul ca veti fi responsabil/a personal pentru folosirea Site-ului, precum si pentru comunicarea si activitatea legata de folosirea Site-ului. In cazul in care determinam ca ati fost implicat/a in activitati care violeaza Termenii si Conditiile sau care sunt lipsite de repsect fata de alti membri, ne rezervam dreptul de a va interzice accesul la Site pe o durata temporara sau permanenta.

XIV. COMPENSARE

Va exprimati acordul ca, la cererea noastra, sa ne compensati pe deplin, sa ne aparati pe noi si pe toti functionarii, directorii, agentii, afiliatii, furnizorii de servicii si produse impotriva tuturor pretentiilor, cheltuielilor, pagubelor si pierderilor, inclusiv taxele legale, rezultate din orice incalcare a Termenilor si Conditiilor de catre dvs., inclusiv utilizarea de catre alte persoane care acceseaza acest site folosind contul dvs.